消費生活センター案内

播磨町消費生活センターでは、契約トラブル等についての相談や、消費生活に関する情報を提供しています。なお、以下の点にご注意ください。

• 消費生活センターは、消費者と事業者間のトラブルのご相談を受け付けます。（事業者間の場合は商工会議所の相談窓口へご相談ください。)
• ご相談はできるだけご本人から、契約書など手元にある資料を揃えてご相談ください。
• 相談は無料です。ただし、通話料はご負担ください。
• 消費生活に関する相談窓口であるため、個人間のトラブルや労働問題、相続、家族関係のトラブルは受け付けておりません。

（参照）

相談時のポイント-相談を受けるにあたり知っておいていただきたいこと-（外部サイトへリンク）

消費生活センターの役割および消費生活相談についてのお願い（外部サイトへリンク）

相談の流れ

1.原則として、ご本人からお電話してください。町内在住・在勤・在学の方の消費生活に関する相談窓口です。

2.相談を受け付けるにあたって、氏名、居住地、電話番号、年齢、職業等の個人属性をお聞きします。（個人情報の取扱いについて）

3.内容を詳しくお聞きします。お手元に、契約関係の書類などをできるだけ揃えておいていただくと、相談がスムーズに進みます。

4.公正な立場で問題解決に向けた助言や情報提供などを行います。

内容によって、専門の相談関係機関をご案内することもあります。

5.当センターがあっせんを行う場合、原則、事業者宛に経緯と要望を記したお手紙を契約者ご本人に書いていただき送付します。

 

【注意】

他の消費生活センターに相談中の内容についての相談や他の消費生活センターで相談終了後の再相談は、お受けできません。

相談は無料ですが、電話の通話料はご負担ください。

詳細は、「相談にあたっての留意事項」（PDF：494KB）を参照ください。

相談受付時間

毎週　（月曜日）（火曜日）（木曜日）　9時～12時、13時～16時（年末年始は除きます）

専門の相談員が対応します。

対象

高砂市、稲美町、播磨町に、在住、通勤または、通学されている方

• 高砂市と稲美町、播磨町で消費生活相談業務に関する協定を平成30年1月31日に締結し、平成30年2月から相互利用が可能となりました。
• 町民の消費生活における被害を未然に防止し、くらしの安全を確保するため、高砂市・稲美町・播磨町が消費生活相談業務について連携して取り組むことにより、相談業務の効率化と消費生活における安全性及び利便性の向上を目指します。

受付電話番号

播磨町消費生活センター：079-435-1999

高砂市消費生活センター（外部サイトへリンク）：079-443-9078

稲美町消費生活センター（外部サイトへリンク）：079-492-9151

受付場所

播磨町役場住民協働部産業環境課（7.番窓口）

消費生活相談

こんなときはご相談ください。

• 訪問販売業者にリフォームを勧められたけど、契約しても大丈夫かな？
• 業者の工事がずさん！
• 簡単な修理のつもりだったのに、新品購入になってしまった。どうして？？？
• 業者の言ったことはウソだった！！
• 解約したいと言ったら、不当に高額なキャンセル料を請求された。
• 契約した覚えがないのに・・・。

播磨町相談情報

• 播磨町相談情報（あんぜん、あんしん暮らしのメモ帳）

多重債務相談

多重債務でお悩みの方を対象に、相談員が債務状況等をお伺いして、必要に応じて弁護士や司法書士などの専門機関をご紹介します。